Preguntas Frecuentes

Sobre Servicalia – Ayuda a domicilio

Por qué buscar cuidadoras en Servicalia - ayuda a domicilio?

Porque satisfacemos las necesidades de tu hogar y de las personas que viven en él ofreciéndote nuestra experiencia en el servicio doméstico: rapidez, seguridad y comodidad.
Cuando buscamos a una cuidadora, es muy común que alguien nos recomiende al familiar de alguien que sencillamente “busca un trabajo”. En muchos casos, la familia abre la puerta de su casa a un cuidador sin saber realmente ni la identidad real de esa persona.

En Servicalia – ayuda a domicilio sabemos a quién se va a contratar, disponemos de su documentación, confirmamos su formación y su experiencia. Hablamos con las familias donde han trabajado anteriormente. Y nuestros psicólogos expertos en selección de cuidadoras domiciliarias determinan si son válidos o no para desempeñar esa labor.

Solo un tercio de los candidatos superan nuestras pruebas de acceso, lo que aporta seguridad y confianza a la familia sobre la persona que va a meter en su casa.

¿Por qué sabemos que nuestros cuidadores son de confianza?

Porque la selección de personas es nuestra especialidad. Tenemos una gran experiencia en gestión y selección de candidatos para el cuidado domiciliario. En el proceso de selección comprobamos su curriculum,sus titulaciones, realizamos un test de aptitud y validamos las referencias de trabajos anteriores preguntando a las familias sobre su actitud y su profesionalidad a la hora de desarrollar su función como cuidadora.

Durante nuestros más de cinco años de vida, hemos servido a una gran cantidad de familias, con un éxito del 99’5%. La perfección no existe, pero la metodología y personal cualificado aporta las garantías necesarias a tu familia para realizar una contratación segura.

¿Cuánto cuestan los servicios de Servicalia - ayuda a domicilio?

Contratar a una cuidadora incluye pagar su salario y alta en la Seguridad Social. Los servicios de Servicalia – ayuda a domicilio se abonan aparte y varían según el servicio.

Nuestra cuota incluye:

  • La recogida de necesidades de la familia y la selección de los candidatos que se ajusten a las necesidades.
  • Coordinación y seguimiento de las entrevistas de la familia con las cuidadoras.
  • La redacción y firma del contrato, y el alta en la seguridad social de la cuidadora seleccionada.
  • Por último, se paga a Servicalia – ayuda a domicilio una cuota mensual que depende del servicio. Desde 40€ hasta 100€ dependiendo del número de horas contratadas. La cuota mensual da derecho a:
  • Servicio de sustitución de la cuidadora.
  • Servicio de seguimiento tanto a la empleada como a la familia, para conocer su grado de satisfacción.
  • Confección de nóminas mensuales, además de asesoramiento jurídico y administrativo.

¿Cuál es la garantía de Servicalia - ayuda a domicilio?

Nuestro objetivo es trabajar de forma muy personal para comprender tus necesidades y así poder proporcionar a la cuidadora más adecuada a tu situación. Queremos que la convivencia de la cuidadora y la familia funcione porque esa es la mejor manera de que los cuidados se den satisfactoriamente.

En caso de que la relación falle y no logremos resolver los problemas te garantizamos la sustitución de la cuidadora.

En todo momento puedes contactar con nosotros para exponernos tus necesidades o cambios en ellas y haremos todo lo posible para ayudarte.

Contratación y seguridad social

¿Se puede elegir al cuidador?

Por supuesto, sabemos que lo importante es que haya una buena relación con la persona que va a entrar en tu casa y va a cuidar de tus seres queridos.

Antes de contratar al cuidador te facilitaremos diferentes candidatos y tendrás la oportunidad de conocerlos en persona. También hay familias que confían en nuestro criterio y prefieren que nosotros seleccionemos a la persona que va a realizar el trabajo.

¿Cuánto cuesta dar de alta a las cuidadoras?

El coste de contratar a una persona y darle de alta a la seguridad social, depende de las horas de contratación mensual por lo que no dudes en consultarnos para que te podamos hacer un presupuesto a medida. Contacta con nosotros dejando tus datos en el formulario y te asesoraremos sin compromiso.

¿Puedo contratar a las cuidadoras de manera flexible o por un tiempo concreto?

Podemos ofrecer cuidadores para tu domicilio tanto para horas sueltas como para contratos continuos sin límite de tiempo y desde 1 hora al día.

¿Contrato yo a la cuidadora o lo hace Servicalia - ayuda a domicilio?

Las familias son las encargadas de realizar la contratación. Servicalia – ayuda a domiciliose encarga de hacer todos los trámites, de esta forma se despreocupan de hacer las gestiones necesarias.

Además, en el caso de contratar a una cuidadora más de 60 horas al mes o interna, es obligatorio por ley que la familia sea la contratante.

Nunca una empresa.

¿Existen consecuencias por tener a una cuidadora sin contrato?

Actualmente, la familia es la responsable de realizar los contratos con las cuidadoras. En caso de no dar de alta a las cuidadoras y trabajar de forma irregular, pueden recaer sobre la familia sanciones económicas que van desde los 10.000€ hasta los 30.000€, incluso podrían darse sanciones penales.

Es bastante usual que una persona contratada de manera irregular denuncie a una familia. Estos casos suelen pasar incluso en relaciones entre conocidos que empiezan de buena fe, pero por algún motivo acaban teniendo diferencias, o también que la propia cuidadora que es conocedora de la ley pueda usarlo contra la familia. Tan sencillo como que una cuidadora denuncie a la familia por su situación irregular, o que sufra un accidente doméstico y se evidencie que fue en el desarrollo de su actividad no regulada como cuidadora dentro del domicilio.

Por estos motivos, para proteger a las familias, en Servicalia – ayuda a domicilio facilitamos todos los trámites para que la contratación sea algo sencillo. Y solo trabajamos dentro del marco legal. No trabajamos de otra forma.

¿Puedo cancelar la contratación de una cuidadora una vez comenzado el servicio?

Sí, puedes modificar o cancelar tu contratación de acuerdo con la legislación vigente sin ningún problema.

¿Cómo se realiza el pago?

El pago está dividido en 2 partes que se pagan mensualmente:

  • Uno pago através de una cuota mensual que se carga mediante recibo bancario del día 1 al 5 de cada mes por los servicios de mediación, gestión de contrato, confección de nóminas, servicio de sustitución y asesoramiento laboral. También incluye el pago del salario de la trabajadora.
  • Otra parte irá destinada la seguridad social, que se cobra a través de recibo domiciliado a mes vencido.

¿Tienen despido las cuidadoras, qué coste tiene?

El contrato que se realiza a las cuidadoras es en el Régimen Especial de Empleadas del Hogar y se suele hacer por “Fin de Obra o Servicio”, con un periodo de prueba de 60 días.

Una vez superado el periodo de prueba habría que avisar del cese con una semana de antelación y la indemnización es de 12 días por año trabajado.

¿Siendo la familia la empleadora cómo afectará a la declaración de la renta?

No debe afectarle a su renta porque es un gasto para usted, porque, aunque no pueda deducirse, en cualquier caso, le beneficiaria.

Servicios y Responsabilidades

¿Debe una cuidadora de personas realizar las tareas del hogar de la familia?

Una cuidadora es una profesional del cuidado con formación y experiencia. Una cualificación que debe gozar del reconocimiento de las familias y de la sociedad en general.

Una cuidadora está encargada del cuidado del miembro de la familia a su cuidado, ayudándole a realizar sus actividades de la vida diaria y a mejorar su calidad de vida. Son responsables de generar un ambiente agradable y seguro para nuestro familiar.

Esto implica desde mantener la habitación limpia y arreglada, hacer las camas y cambiar las sábanas, hasta preparar la comida de la persona a su cuidado. También se les puede solicitar a las cuidadoras a realizar actividades fuera del hogar, sacar a pasear siempre de forma segura al familiar dependiente.Acompañarlos a las visitas médicas. Las compras también pueden estar bajo la responsabilidad de las cuidadoras. Compras de elementos necesarios para la persona a la que cuidan.

Sin embargo, las cuidadoras no son responsables del cuidado del resto de la familia, de forma que la limpieza del hogar general o la compra del supermercado para toda la familia no entra dentro de las cosas que debamos solicitar a una cuidadora profesional.

Por el bien de un mejor cuidado para nuestros familiares dependientes es importante cultivar una relación de respeto mutuo entre la cuidadora y la familia ya que su bienestar redunda en nuestros seres más queridos.

¿Existe alguna cláusula de confidencialidad para la cuidadora?

No existe por defecto, aunque como en cualquier relación laboral se puede solicitar. En nuestras labores de mediación recalcamos la importancia de la discreción en el trabajo de cuidadora.

¿Qué es una “interna”?

Las empleadas del hogar internas son aquellas que residen en la propia residencia del contratante.

Vacaciones de la cuidadora y sustitución de esta. ¿Tiene la familia que pagar las vacaciones y el salario de la cuidadora de sustitución más la seguridad social?

Sí, es un contrato diferente y, por lo tanto, debe darse de alta a la cuidadora nueva, así como pagarle el salario que corresponde. Por otro lado, la cuidadora que ya tiene dada de alta cobrará su salario igual que si trabajase.

¿Los días festivos la cuidadora debe trabajarlos? ¿Se han de pagar esos días a parte?

Los festivos de la empleada del hogar son los mismos que los del resto de trabajadores. Es decir, tienen derecho 14 días al año, de los que 2 son fiestas locales. Durante los días festivos la cuidadora no está obligada a trabajar y por lo tanto estos días no serán descontados de su nómina y, si los trabaja, le deberán ser abonados aparte.

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